常見問題
視像診症可大幅降低病人交通及等候的時間。英國地沿廣闊，人口分佈分散，視像診症可讓診所服務更多有需要的人。因為營運成本低，效率高，所以在藥材成本比香港高50-100%的情況及稅務沉重的情況下，仍然可維持與香港同等的收費。
四診是中醫了解病情的手段。醫師不能把脈，仍可透過更詳細的問診及舌診了解病情。關鍵是把握病因病機，辨別陰陽。
視像診症使用Microsoft Team，傳送解象度高達1080p（大部份手機及平板已有），可看到體徵的細緻。
視像可以來回比對，比以下的截圖，還能看清局部體徵。
１初診登記
２掛號預約
３你會收到確認電郵及連結。請下載Microsoft Team及閱讀電郵內的提示。
４在預約的時間進入連結，按右下角的Reception，聯絡醫師。
５診症後，你將回收到處方藥費單。
６付款後，處方將會即日內準備好自取或郵寄給你。自取時間在下午4:30-8:30.
７郵寄藥包將會在1-2工作天到達。我們使用的是Royal Mail Tracked 24速遞。亦可補差價改用Special Delivery by 1pm.
１下載Microsoft Team
２確保環境安靜，光線充足，網絡穩定，可以使用MIC及喇叭。
３請診症前不要吃染色的飲食，以免影響舌診。
４如果你有文件，例如患處的情況或醫療報告或藥方，可透過回覆掛號確認的電郵遞交。
診症時會確認服藥天(劑)數，覆診日期，如果有需要開更大藥量及產生藥量附加費，也會在診症時確認。當天下午你會收到處方藥費單及付款連結。
藥包可以自取或者郵寄。藥包細小，可以寄到郵箱。運送時間需時1個工作天(Royal Mail 24Tracked) 你將會收到物流Tracking資訊.
星期一診症，將在星期二收到藥包；
星期三診症，將在星期四收到藥包；
星期五診症，將在下星期一收到藥包；亦可選擇加7磅加急至星期六收到藥包。
自取的地址在診所介紹最底部的地方。一般即日4:30後便可取藥，診症時可向醫師查詢。
診所只使用濃縮中藥藥粉。半杯暖水沖服即可。
診所使要用仙豐濃縮藥粉，台灣制造，容易溶解。若部份仙豐藥粉缺貨，會使用海天藥粉替代。
診所並沒有配藥服務，所有藥包必先由醫師診斷後開出，主要是未知配藥是否符合法律要求。同時，診所亦不時面臨存貨壓力，故暫難以提供此項服務。
